職員を注意するときこそ「愛情」を忘れない

職員を指導する立場にいると、どうしても注意しなければならない場面があります。




そんなとき、

「強く言ったら辞めてしまうのではないか」


「嫌われたら、その後やりにくくなる」


「人間関係が悪くなったら困る」


そんな迷いが生まれることがあります。


特に人手不足の介護・福祉の現場では、

「辞められたら困る」

という気持ちから、必要な注意まで躊躇してしまうことがあります。


しかし、私は注意することや、ときに厳しく指導すること自体は、決して悪いことではないと思っています。


大切なのは、その厳しさの中に「愛情」があるかどうかです。


厳しくても、伝わるものはある


人は注意されれば、誰だって面白くありません。

「なんで自分だけ言われるんだ」


「そこまで言わなくてもいいじゃないか」
その瞬間は、ムッとすることもあるでしょう。

それでも、

「この人は自分を嫌って言っているわけではない」


「自分に成長してほしいから言っている」


「普段はちゃんと自分のことを見てくれている」


そんなことが伝わっていれば、受け止め方は変わってきます。


その場では腹が立ったとしても、後になって考えれば、


「あの人が言ってくれたことには意味があった」


と思えることがあります。


反対に、普段ほとんど関わろうとせず、良いところを認めることもなく、失敗したときだけ強く注意する。




これでは同じ言葉を使っても、受け手にはまったく違って伝わります。