陰口文化が職場を壊す

介護・医療の現場で離職の理由としてよく挙げられるのが「人間関係」です。



しかし、人間関係の問題と言っても様々です。

仕事に対する意見の違い、利用者支援の方向性の違い、業務改善への考え方の違いなど、職場で意見がぶつかることは決して悪いことではありません。





むしろ、お互いが真剣に仕事に向き合っている証拠とも言えます。



私が問題だと思うのは、「陰口文化」です。
誰かがいない場所で悪口を言う。

噂話を広げる。特定の職員を仲間外れにする。

新人に対して「あの人には気を付けた方がいいよ」と人間関係を植え付ける。



このような行動は、一見すると小さな問題に見えるかもしれません。



しかし、組織に与えるダメージは非常に大きいものです。



陰口はストレス発散になっているように見えますが、実際には職場全体の信頼関係を壊していきます。

そして、新人職員は管理者が思っている以上によく見ています。



「この職場では陰口が当たり前なんだ」
「自分もいつか言われるのではないか」

そう感じた瞬間に、職場への信頼は大きく低下します。



人は仕事だけで辞めるのではありません。
安心して働ける環境がないと感じた時に辞めていくのです。



さらに厄介なのは、一度陰口文化が定着してしまうと改善に長い時間がかかることです。



職場の雰囲気は少しずつ作られます。しかし壊れるのはあっという間です。



だからこそ施設長や管理者には、陰口が発生した時点で早めに対応していただきたいと思います。



大切なのは「誰が悪いか」を探すことではありません。



なぜ陰口が発生するのか。

なぜ本人に言わず、裏で言う文化が生まれるのか。



なぜ職員が安心して意見を言えないのか。
その仕組みに目を向けることです。



また、職場の雰囲気を悪化させる中心人物がいる場合には、指導や面談など適切な対応も必要になります。



問題を放置すると、優秀な職員ほど静かに職場を去っていきます。



離職防止は給与や福利厚生だけでは実現できません。

まずは職員同士が安心して働ける人間関係をつくること。





その第一歩が、陰口文化を放置しないことではないでしょうか。


コハルケア教育研修センター　
代表　河端啓吾