1人の問題行動が10人を辞めさせる

離職の原因として「人間関係」は常に上位に挙がります。

しかし、人間関係の問題を一括りにしてはいけません。



職場では意見の対立もあります。時には言い争いになることもあります。利用者支援や業務改善について真剣に話し合えば、意見がぶつかることもあるでしょう。



これは必ずしも悪いことではありません。
問題なのは、職場の空気を悪くする行動です。





例えば、

• 陰口や噂話を広げる

• 特定の職員を仲間外れにする

• 立場を利用して高圧的な態度を取る

• 新人が質問しづらい雰囲気を作る

• 不満ばかりを周囲に広げる

このような行動は、職場全体に悪影響を与えます。



優秀な職員ほど、そのような環境に見切りをつけて退職してしまいます。



施設長や管理者が考えるべきことは、「誰が悪いか」ではありません。



大切なのは、人間関係のシステムを見直すことです。



陰口が発生しやすい環境になっていないか。

上司や先輩が権限を利用して威圧的になっていないか。



職員同士が率直に話し合える仕組みがあるか。



離職防止とは、単に人を引き留めることではありません。

働きやすい人間関係のシステムを作ることです。



また、組織にはある程度の新陳代謝も必要です。



職場の雰囲気を悪くする行動が改善されない場合、その問題を放置することで多くの職員を失う可能性があります。



1人を守るために10人を失うのか。



10人を守るために組織を変えるのか。



離職防止の第一歩は、人間関係のシステムに目を向けることではないでしょうか。


コハルケア教育研修センター
代表　河端啓吾