「新人職員が3か月以内に辞める理由」

～仕事で辞めるのではなく、不安で辞める～

介護施設や福祉事業所では、新人職員の早期離職が大きな課題となっています。


採用活動に多くの時間と費用をかけ、ようやく採用できた職員が数か月で退職してしまう。

施設にとっても大きな損失です。
新人職員は介護の仕事を希望して施設に就職します。


ということは、介護をしたいという意思や思いを持っているのです。

ではなぜ、就職して間もないにもかかわらず離職してしまうのでしょうか。


その理由は、仕事そのものではなく「不安」にあることが少なくありません。




人間関係に入れない

まず一つ目の理由は、人間関係です。

これは現場職員の問題でもあります。


しかし現場職員は日々の業務に追われており、採用担当者や管理者ほど離職防止について考えているわけではありません。


ここには現場と採用担当者との間で意識の乖離があります。


新人職員は特に周囲の反応に敏感です。

• 挨拶しても反応が薄い

• 質問しにくい

• ベテラン同士の輪に入れない

• 指導者によって言うことが違う

こうした小さな出来事の積み重ねが、
「自分は歓迎されていないのではないか」
という不安につながっていきます。


放置される
介護現場は忙しい職場です。
そのため、

• 見て覚えて

• とりあえずやってみて

という指導になりがちです。
しかし新人職員からすると、

「誰も教えてくれない」

という受け取り方になります。
先輩職員に悪気はありません。


ただ、新人職員からすると、自分だけが取り残されているような感覚になります。


疎外感を感じることは、とても辛いことです。

理想と現実のギャップ

新人職員は入職前、

• 利用者様とゆっくり関わりたい

• 人の役に立つ仕事がしたい

• やりがいのある仕事がしたい

という思いを持っています。
しかし実際には、

• 記録業務

• 介護業務

• ミーティング

• 各種委員会

• 申し送り

など、日々の業務に追われます。
もちろん必要な仕事なのですが、思い描いていた理想との違いに戸惑うこともあります。

そして人間関係や放置された感覚が重なると、
「この仕事は自分には向いていないのではないか」


と考えるようになってしまうのです。


解決の糸口は「安心感」

では、どうすれば新人職員の早期離職を防ぐことができるのでしょうか。

特別な制度や高額な費用が必要なわけではありません。

まず大切なのは、新人職員に安心感を与えることです。

新人職員は介護技術だけを学びに来ているわけではありません。

「この職場でやっていけるだろうか」

「自分は受け入れてもらえているだろうか」

という不安を抱えながら働いています。
だからこそ、


「おはようございます」
という挨拶一つ、

「大丈夫？」

という声掛け一つ、

「困ったら聞いてね」

という一言が大きな意味を持ちます。
介護の仕事は決して楽な仕事ではありません。

しかし、人は仕事が大変だから辞めるとは限りません。

むしろ、
「自分はここにいていいんだ」

「誰かが見てくれている」

そう感じられる職場であれば、人は頑張ることができます。

新人職員の離職防止で大切なのは、完璧な教育マニュアルを作ることではありません。


まずは新人職員の不安を減らし、安心して働ける環境をつくることです。

そして施設として、


「私たちはあなたの成長を応援しています」
というメッセージを行動で示していくことが重要なのではないでしょうか。


コハルケア教育研修センターでは、介護・医療・福祉事業所向けに、職員の定着率向上や働きやすい職場づくりをテーマとした研修を行っています。


離職防止は特別な制度から始まるものではありません。

職員一人ひとりが安心して働ける環境づくりから始まるのです。